12306的账号和密码都忘了怎么办

如果您忘记了12306账号或密码，可以通过以下步骤找回：

首先，尝试通过手机号找回账号。12306注册时通常需要绑定手机号码，您可以通过输入绑定的手机号码来查询您的账号信息。在12306官网或APP上找到“忘记用户名”选项，按照提示输入手机号并验证身份后，系统会将您的账号发送到您的手机上。

其次，如果记得账号但忘记了密码，可以使用“忘记密码”功能重置密码。点击登录页面的“忘记密码”，然后根据提示输入账号、身份证号以及绑定的手机号进行身份验证。验证成功后，您可以设置新的密码。请确保新密码足够复杂，包含字母、数字和特殊字符，以提高账户安全性。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306客服寻求帮助。客服人员可以通过核实您的个人信息来协助找回账号或重置密码。请注意，提供信息时务必保证真实有效，以免造成不必要的麻烦。

为了避免再次遗忘账号或密码，建议您记录相关信息，并定期更换密码。同时，开启双重认证功能，增加账户的安全性。希望这些方法能帮您顺利解决问题，愉快地使用12306服务。

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