做好售后服务的价值(做好售后服务的重要性)

您好,蔡蔡就为大家解答关于做好售后服务的价值，做好售后服务的重要性相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、企业售后服务的重要性有以下几点：    售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐武器；     售后服务是保证顾客权益的最后一道防线；     售后服务是有效保持客户满意度与忠诚度的有效举措；     售后服务的目标是实现“客户满意度”的最大化。

2、  售后服务的提高可以从以下几点来考虑     规范服务标准，提高服务工作人员的整体素质；     建立完善的客户满意度标准体系；     定期进行客户回访，建立客户服务及客户满意度档案；     简化信息反馈程序，快速反馈客户信息。

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